Красиво делать, некрасиво не делать: как формируется внутренняя культура разработки

В офисе неформальная культура формировалась проще. Всегда было проще найти общий язык с коллегами, выстроить социальные и рабочие связи. В офисе всегда понятно, как коллектив делится на социальные группы — часто группа не равна продуктовой команде.

Проще было пойти в бар в пятницу с коллегами, поиграть в кикер или настольные игры. Общения хватало в различных форматах. А что говорить про те моменты, когда вы в офисе до 2 часов ночи тушите прод — это было шикарное время, которое дало мне много друзей.

Переход на удалённую работу

Сейчас, в эру удалённой работы, встроить нового человека в слаженный коллектив очень сложно. Ещё сложнее из группы людей сформировать и воспитать команду. И тут, на мой взгляд, помогает культура внутри самого IT, самой разработки.

Очень важно разделить для себя: культура компании != культура IT. Потому что культура компании — это формальность, а культура IT — это неформальные отношения, определённые грани общения, которые могут выглядеть странно со стороны, но внутри это норма.

Вы и без меня знаете, о чём речь: - Шутки на весь офис - Шутки в курилке - Когда техподдержка приходит в разработку и говорит: «Ну что, смертники, фикс выдаём сегодня или на выходных отдыхать будем?» - «Кто релизит по пятницам, тот в бар не ходит» (с) и другие примеры

Культура формируется из очень многого: процессов, людей, юмора, обычаев и неформального общения.

Роль неформальной культуры в коммуникации

Как-то в процессе работы я постоянно пытался донести свои мысли о том, как будет развиваться наша IT-команда, куда мы идём и как важен вклад каждого. Слова, слова... почему опять лозунги? Терпеть не могу лозунги. И каждый раз, когда представлял изменения в процессах, меня не покидало ощущение, что отклика мало — возможно, сотрудники видят только лозунги и не верят, что станет лучше и проще.

А эти действия казались мне лозунгами, потому что в голове они не сильно мапились на неформальную культуру, которую я создал в параллель, сам того не осознавая.

Когда ты руководитель, ты хочешь прийти и сказать: «Вот наш путь», но в глазах видишь вопрос: «Круто, а что сейчас-то делать?» И вроде бы ты рассказываешь, что делать дальше, как меняется ежедневная работа, а огня не хватает, отклик какой-то слабый.

Мы что-то обсуждали в очередной раз, какую-то проблему, и один мой коллега процитировал меня: «Получается: Красиво делай, некрасиво не делай». Вот оно! Это был внутренний девиз моего IT. Да, эта фраза родилась из шутки, невзначай брошенной для подбадривания коллектива в определённый момент, но она нашла намного больше отклика у сотрудников и стала их девизом.

Значение внутреннего девиза

«Красиво делай, некрасиво не делай» — как будто цитата из пацанского паблика, но блин, так просто и лаконично доносится сама суть. Нужно делать свою работу так, чтобы она тебе нравилась, чтобы тебе нравился не только результат, но ещё и сам процесс работы. И чтобы работа твоих коллег тебе тоже нравилась, а значит — не будь безучастным, участвуй и в их работе тоже.

Повествование моё на аудиторию изменилось тем, что в конце, когда я спрашивал мнение у моих коллег, друзей и единомышленников, я стал спрашивать: «Ну как, красиво будет?», а в ответ получал: «Да» или «Выглядит красиво, надо пробовать», «По сути вкусно». Маленькое изменение только для общих встреч, но насколько жизнь стала проще.

Этот девиз имеет не только словесные значения — коллектив знает и чувствует, что требования, которые выдвигаются для них: «Делайте красиво», я так же предъявляю и к себе в первую очередь. Мы все равны перед нашей неформальной культурой, и если кто-то начинает выбиваться из неё — его пытаются вернуть, либо он нас покидает, это нормально.

Практические выводы

Очень важно понимать внутреннюю неформальную культуру своего подразделения — и куда проще вам будет доносить информацию, даже рабочую и сложную, если она будет подаваться на ней. Если её нет, вам нужно её создать, но не искусственно, а просто: - Больше вместе работать - Решать какие-то задачи на созвоне, болтая на фоне - Устраивать командные мероприятия

И вы получите тот девиз, которым как нитью будет сшит ваш коллектив, а также поможет вам проще продвигать идеи, а коллективу их воспринимать.

Сейчас любой директор нашей компании может прийти в разработку и спросить: «Как у вас дела, как вы живёте в своей разработке?», ответом последует единогласное: «Живём по правилу: Красиво делай, некрасиво не делай».